Canal de Ouvidoria

A SelfHaven valoriza profundamente a ética, o respeito mútuo e a excelência nos serviços prestados em nossa comunidade digital. O Canal de Ouvidoria foi instituído para garantir que pacientes, profissionais de saúde e parceiros tenham uma via direta e confidencial de comunicação com a administração.

Quando acionar a Ouvidoria?

Você pode utilizar este canal sempre que precisar de:

• Sugestões e Elogios: Partilhar ideias de melhoria para a plataforma ou reconhecer o atendimento de nossa rede.
• Relatos de Incompatibilidade: Reportar situações que estejam em desacordo com os nossos termos de uso ou diretrizes éticas.
• Mediação de Conflitos: Solicitar auxílio em questões operacionais ou de atendimento que não tenham sido solucionadas pelos canais regulares de suporte.

Nosso Compromisso com o Sigilo

Todas as manifestações registadas são tratadas com rigoroso sigiloso profissional e imparcialidade. Nenhuma retaliação ou prejuízo ao acesso de serviços será tolerado em decorrência do uso de boa-fé deste canal.